Política de Cambios y Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones para realizar un cambio

Para cambiar un producto, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones, sin uso y sin signos de desgaste.
- Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios si los tuviera.
- Presentar la factura o ticket de compra.
- No haber sido personalizado o modificado.

Tenes treinta (15) días desde la fecha de compra para acercarnos tu producto y solicitar el cambio.

Productos con defectos o fallas de fabricación

Si el producto presenta defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de producción, se ofrece la opción de:
✅ Reparación sin costo adicional.
✅ Cambio por un producto nuevo del mismo modelo u otro del mismo valor según stock.
✅ Reembolso del dinero si el producto no puede ser reemplazado.

Para validar un reclamo por defecto, se solicitarán fotos del producto antes de iniciar el proceso.

⏳ Plazo para reportar fallas: Tenés 72 horas desde la recepción del producto para notificarnos el inconveniente.

Gastos de Envío en Cambios

• Si el cambio es por fallas de fabricación o error en el pedido, Almamate asumirá los costos de envío.

• Si el cambio es por preferencia del cliente (talla, color, modelo), los costos de envío estarán a cargo del cliente.

Excepciones

• No se aceptan cambios en productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.

• No se aceptan productos dañados por mal uso, exposición a líquidos, calor excesivo o agentes químicos.

• No se aceptarán cambios después de los 15 días desde la compra.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

EN EL LOCAL

Arellano 181, San Antonio de Areco, Buenos Aires.
Podes acercarte directamente y hacer el cambio ahí. Para efectuar cambios en el local, es imprescindible que lleves la factura de tu compra o la prenda con su etiqueta y la bolsa correspondiente, de lo contrario, no podrá procederse al cambio.

ONLINE

Vía Mail: [email protected]
WhatsApp: 01128992073

Devoluciones

Si necesitas solicitar una devolución, tenés un plazo máximo de diez (10) días corridos desde que recibiste tu compra para alcanzarnos tu prenda.

Se devolverá el… % del valor de la prenda, pero los costos de envío no tienen devolución.
Las devoluciones pueden demorar hasta 72 hs en acreditarse.
🔹 Solo válido para compras online.

Si lo preferís, podemos emitir un cupón por el monto a devolver para que lo uses dentro de los siguientes 60 días.

📍 Más información en nuestra web: https://www.almamate.com.ar/

¡Muchas gracias por confiar en nosotros!